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库轮电池人有所为有所不为——真诚服务好每一位客户

发布来源:唐艳飞 发布时间:2023/3/1 阅读:7602次

镇江太极电动车电源有限公司生产库轮牌叉车蓄电池、叉车电瓶、叉车电池、堆高车电池、搬运车电池、平板车电池、游览车电池、观光车电池、巡逻车电池等,规格型号全,质量可靠,发货及时,服务周到。在线电商平台20年,是一家值得信赖的公司!




    怎样才能做好叉车蓄电池销售?从2009年入行以来,遇到了各种各样的客人,但是万变不离其中,需要叉车电池销售人员真诚对待客户,用自己的专业知识服务好每一位客户!做好售前接待,售中沟通,售后服务,不管是在哪一个过程中,态度上都要认真,真诚,不要敷衍客人。


    叉车蓄电池销售人员做好售前接待需要做到以下几条:

第一:及时回复客户信息,如果能做到秒回是蕞好不过的了 。

第二:如果不能做到及时回复,也要跟客人解释一下没有及时回复的原因,告知客户我们是非常重视他的咨询。

第三:用自己的专业知识帮客户解答有关叉车蓄电池的问题。

第四:需要后期跟进,打消客人疑虑,促成成交。


    叉车电瓶销售人员做好售中沟通需要做到以下几条:

第一:认真倾听客人的需求,认真做好记录。

第二:慎重承诺,承诺的事情一定要及时做到;如果做不到,需要在第一时间告知客户,并积极做出弥补。

第三:认真签订叉车电瓶购销合同,写好技术要求、包装要求等。

第四:积极跟进合同进展并及时告知客人进展,保持良好的沟通。

第五:做好叉车电瓶出货照片保存,积极跟进物流信息直到客人收到电池。

第六:温馨提醒客人认真阅读叉车电瓶保养维护说明书,如有疑问请及时沟通。 


    叉车电池销售人员做好售后服务需要做到以下几条:

第一:当我们接到客人反馈电池问题的时候,需要记录客人公司名称,购买电池型号(蕞好可以提供购销合同),电池铭牌及电池编码,电池问题描述(越详细越好),联系人及联系方式。

第二:安抚客人情绪,第一时间将客户信息及电池问题以书面的形式反馈给售后技术人员。

第三:做好客人和售后技术人员之间的沟通,及时跟进问题处理进展直到圆满解决问题。 

镇江太极电动车电源有限公司生产库轮牌叉车蓄电池、叉车电瓶、叉车电池、堆高车电池、搬运车电池、平板车电池、游览车电池、观光车电池、巡逻车电池等,规格型号全,质量可靠,发货及时,服务周到。在线电商平台20年,是一家值得信赖的公司!






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